Una vez ingresado los datos de registro, recibirá la aprobación y acceso a todo el sitio, en un periodo de 6 a 48 horas, mediante un correo electrónico, a la dirección registrada.

En caso de necesitar más información sobre el registro, será contactado en ese período por un representante de la empresa.

A pesar de que los pedidos se hacen por pieza en todos nuestros rubros, en el caso particular de platería, la facturación se hace gramos, siempre garantizando que el cliente recibe la cantidad de gramos exactos que compre.

Esta etiqueta significa que el producto viene en surtido de colores. En caso de tener alguna preferencia particular, puede dejárnoslo saber en un comentario al finalizar su pedido, en el campo de “comentarios”

Con solo seleccionar la cantidad de anillos del modelo deseado, nuestro equipo le hará la distribución de tallas, basado en nuestra experiencia y estadísticas de ventas, dependiendo del modelo, genero, entre otros.

En caso de tener preferencia de tallas, es posible señalarlas en el detalle de producto, o colocando un comentario general al finalizar la compra.

Pueden existir fluctuaciones en el precio de los artículos, debido a que vendemos al precio de plata internacional, y el mismo cambia constantemente en la bolsa de valores. Igualmente, el precio esta garantizado una vez procesado el pedido.

Una vez procesado el pedido, procederemos a indicarle el monto final de la factura, para que el cliente proceda a pagar el restante, bien sea por tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque, efectivo, entre otros.

Es importante destacar que, dependiendo del método de pago utilizado, pueden aplicar cargos bancarios.

Se puede pagar con cualquier otro método de pago, en caso de requerirlo, le pedimos que nos contacte bien sea a través del formulario de contacto, email, WhatsApp o a nuestros teléfonos para atender su solicitud.

Una vez procesado el pedido, nuestros ejecutivos lo contactarán para coordinar el envío, el cual puede ser a través de nuestras empresas aliadas: DHL, FedEx, Copa, UPS, o cualquier otra deseada por el cliente.

No, los gastos de envío corren por cuenta del cliente, sin embargo, nosotros le apoyamos en la parte logística y de tarifas de envío.

Los gastos de envío varían por país, volumen, y peso. Una vez embalado el pedido, se procede a cotizar y enviar al cliente para su aprobación y despacho.

Ofrecemos la opción de enviar la mercancía asegurada (recomendada), y le cotizamos el seguro previo al despacho.

Una vez recibido el pago, el pedido se despacha el siguiente día hábil.

Dependiendo del rubro, existen diferentes tipos de garantías, las cuales aplican al ser notificadas en un período de hasta 48 horas desde recibida la mercancía por parte del cliente.

Relojes y cueros: la garantía varía por marca, según indicaciones de los mismos fabricantes. (entre 6 meses y 2 años)

Joyas: garantía de pureza del metal, de calidad, y en productos con defectos de fábricas.

Accesorios de joyería: varía por marca, según indicaciones de los mismos fabricantes.

Brillantería: garantía de tamaño de piedras, color y pureza, y en productos con defectos de fábrica.

Solo se aceptan devoluciones sobre productos que hayan sido despachados de manera errónea, o que tengan algún defecto que sea cubierto por los términos de garantías indicados en la pregunta anterior.

Para coordinar la misma, puede contactar con cualquier de nuestros ejecutivos a través de email, WhatsApp, o a nuestros teléfonos.

Si, con mucho gusto lo atenderemos de lunes a viernes, de 8:30 am a 5:00 pm en nuestro showroom.